Exclusão de conta e dados

Instituto de Maturidade Digital — CNPJ 53.418.465/0001-23

Contato: contact@nixi.cash

Esta página explica como excluir sua conta no NIXI e como solicitar o apagamento completo dos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Como excluir sua conta

O aplicativo Android não possui botão próprio de exclusão. Ela é feita pelo painel web — a mesma conta atende o site e o aplicativo.

A exclusão pode ser feita em qualquer navegador:

1. Acesse nixi.cash/profile e faça login.
2. Vá até a seção Excluir conta, ao final da página.
3. Clique em Excluir conta.
4. Confirme digitando a sua senha atual e conclua.

A ação é imediata e você é desconectado em seguida.

2. Antes de excluir: exporte seus dados

A exclusão não pode ser desfeita. Se quiser guardar seu histórico, exporte seus lançamentos em CSV ou PDF pela plataforma antes de prosseguir.

3. O que acontece ao excluir a conta

• Seu cadastro de usuário é removido em definitivo.
• Você perde o acesso ao NIXI no site e no aplicativo, e não é mais possível fazer login.
• Assinaturas ativas deixam de ser renovadas.

Os registros financeiros vinculados ao seu espaço de dados não são apagados automaticamente nesse momento. Para o apagamento completo, siga o item 4.

4. Solicitar o apagamento completo dos dados

Para que também sejam eliminados os dados financeiros (lançamentos, contas, cartões, categorias, orçamentos e metas):

1. Envie um e-mail para contact@nixi.cash a partir do endereço cadastrado na conta.
2. Use o assunto "Exclusão de dados".

Após a confirmação da sua identidade, concluímos o apagamento em até 30 dias, e avisamos você por e-mail.

5. O que pode ser retido

Mesmo após a exclusão, podemos reter o mínimo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias — por exemplo, registros fiscais e contábeis relativos a pagamentos de assinatura, pelos prazos exigidos pela legislação aplicável, e registros de acesso previstos em lei. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Dúvidas

Fale com nosso encarregado de dados pelo e-mail contact@nixi.cash.